Растем и развиваемся вместе
Комната «СОТРУДНИКИ»
Жители дома «ВСК» работают в компании, которая достигает выдающихся результатов. И готовы поделиться историями о том, как мы растем и развиваемся вместе.
Истории про #обучение расскажут о том, как мы учимся новому и развиваем команды. Истории о #лидерстве — это истории про достижение нашей командой амбициозных целей. А помогает достигать результатов #забота о себе и окружающих.
#обучение
Учимся новому и развиваем команды
  • Станислава Альбенская, руководитель департамента развития клиентского сервиса
    «В «ВСК» никогда не останавливается развитие».
    Я — генератор идей, нахожусь в постоянной атмосфере потока, и получаю идеи отовсюду: от работы, из окружающего мира. Но у каждой хорошей идеи должна быть цель. Когда мы коммуницируем с сотрудниками, я прошу их, даже после того, как они получают от меня какие-то задания, инструкции, всегда задавать себе вопрос: «Для чего я это делаю?» Прошу проверять меня через свое собственное понимание. Есть очень важные вопросы: «Для чего я это делаю?», «Что это даст компании?» И, самое главное: «Что это даст лично мне?». Мне, как сотруднику, исследователю, члену этой команды. «Какие навыки это мне принесет?» Любую задачу интереснее делать, если ты понимаешь, что развиваешься вместе с ней.
    Мы с коллегами всегда перепроверяем друг друга и следим, чтобы мы находились в едином фокусе. И благодаря этому не стоим на месте.
    В «ВСК» никогда не останавливается развитие. Это живой механизм, в котором мы можем многое пробовать. По сути, мы с командой обучаем друг друга в атмосфере классной песочницы, где можно пробовать менять процессы, и тут же видеть быстрый результат. А потом вместе смотреть на данные и фиксировать рост. Мне вообще, как лидеру, очень сложно себя отделять от команды. Ведь то, что я делаю, зависит от большого количества людей. А атмосфера «ВСК» дает возможность находиться вместе в постоянном развитии, в постоянном редизайне.

    #обучение
  • Светлана Шестакова, руководитель направления, Блок операционного сопровождения
    «Коллектив сыграл в моем обучении очень большую роль».
    Когда я пришла в «ВСК», мое обучение произошло молниеносно. Оказалось, что здесь очень дружный коллектив, и прекрасные ребята, которые меня обучали первые две недели работе в программе. Обучили всем хитростям, всем видам страхования. Все было понятно, интересно, в легкой форме. Коллектив сыграл (и продолжает играть) в моем обучении очень большую роль. Но я все равно с теплом вспоминаю именно своих первых «учителей» в «ВСК». Было очень приятно работать с этими людьми, мы до сих пор сохраняем дружеские отношения. Так что я думаю, что у нас очень хорошие условия в компании для адаптации и обучения. Тем более люди приходят к нам исключительно позитивные, нацеленные на результат, молодые. К тому же, у нас есть еще одна важная практика — это наставничество.
    Нам не стоит забывать, что грамотное, хорошее наставничество — это залог успешного продвижения сотрудника, дальнейшей его реализации в компании. Благодаря ему он учится самостоятельно принимать ситуативные решения, учится выполнять свою работу хорошо, корректно, в срок. На самом деле это очень важно. Учитывая собственный опыт, могу сказать, что мои наставники были безупречны. Все проходило по схеме: «Мне показали, я тут же пошла и сделала сама». Настолько с этим у нас хорошо.

    #обучение
#лидерство
Достигаем амбициозных целей
  • Александр Путилин, заместитель руководителя центра дистанционного сервиса
    «Это лидерство было, на мой взгляд, ключевым залогом успеха».
    Я давно знаком с Agile-подходом. Но самой большой неожиданностью было, что «ВСК» решил всерьез на него перейти. Сначала было легкое недоверие, казалось, что все скатится в привычную рутину. Но за счет того, что первые лица компании были вовлечены в этот процесс, а председатель совета директоров являлся апологетом этих изменений, и сам, не на бумаге, а на практике стал их проводником, все заработало. Это лидерство было, на мой взгляд, ключевым залогом успеха.
    И когда пошло движение, я лично был очень рад. Во-первых, потому что я понимал, что в системе наконец можно решить те проблемы, которые до этого никак не удавалось решить. Во-вторых, мы получили направления, которые очень тесно, не иерархично между собой взаимодействуют. И третье — планирование поменялось. Сейчас оно работает, как слаженная коробка передач — все понимают, что должны делать. Идет такая динамика процесса, что сами команды начинают подталкивать бизнес. Ты начинаешь рассказывать командам свой запрос в общих словах, а они тебе говорят: «Опишите более четко проект, какую пользу он принесет. Мы не возьмем у вас задачу, если вы ее не опишете». Развивается культура лидерства на низах. Если кратко выразить, что я чувствую, то я просто рад, что эта система у нас работает.

    #лидерство
  • Ольга Краснова, руководитель управления клиентского сервиса, ФСЦ
    «Команда сложилась так, что каждый дополняет друг друга».
    Моя команда не так давно работает в компании. Четыре ключевых человека, которых я приняла в команду, работают год, или чуть больше. Но команда сложилась так, что каждый дополняет друг друга. Один очень творческий, и все «движовые» моменты подхватывает. Второй человек может выстроить коммуникацию со всеми, собрать всю аналитику. Третий может по контролю качества пройтись и собрать всех воедино, четко выстроить алгоритм, как нужно всем сработать. В этом их уникальность. Каждый — профессионал в своей деятельности.
    Я могу на время их покинуть, не боясь ничего — я уверена, что эти люди будут ответственно вести все процессы. Я точно знаю, что выйду из отпуска и не окунусь в море проблем. Недавно проверила это на практике. Вышла из отпуска — коллеги рассказали и показали, что было за две недели, на каком этапе каждый из вопросов, который мы оставляли на проработку. Я считаю, что мне очень повезло с командой.

    #лидерство
#забота
Заботимся о себе и окружающих
  • Евгений Баженов, руководитель управления автотехнической экспертизы, Центр урегулирования претензий
    «Такие моменты вносят человечность в рабочие будни».
    Мы никогда не пропускаем дни рождения сотрудников, обязательно их отмечаем. Я не говорю про общепризнанные праздники — 8 марта, 23 февраля. Была история, которая очень повлияла на меня, заставила действительно полюбить коллектив. Мы отмечали Новый Год. И два наших самых главных руководителя — они взяли, и по-моему, даже на свои деньги, приобрели несколько коробок мандаринов. Прошли по каждому этажу и каждому сотруднику раздали безумно вкусные абхазские мандарины. Это запоминается, и трогает по-настоящему. Несмотря на то, что обычно мы серьезные, всегда готовы ровно честь отдать — такие моменты приятно разбавляют и вносят человечность в рабочие будни. Без такого никак нельзя. И когда я стану крупным руководителем — я тоже обязательно буду такое практиковать.

    #забота
  • Степан Лысенко, руководитель Блока организационного развития и управления персоналом
    «Это был по-настоящему объединяющий проект».
    Один из проектов, связанных с заботой, уже реализован и сейчас продолжает жить и развиваться. Он называется — «Забота на работе». Состоит проект из нескольких направлений помощи сотрудникам: помощь родителям, обеспечение лекарственными средствами, туристический проект. Силами административного центра мы построили за полтора месяца Коттеджи в доме приема «ВСК». Мы, как HR-команда, формировали все наполнение — экскурсионные программы, встречи, заселение, организацию отдыха. Это был по-настоящему объединяющий проект, организация которого позволила всем коммуницировать друг с другом, понимать друг друга, почувствовать общие цели и ценности.

    #забота
Викторина «СОТРУДНИКИ»
Хочешь проверить, насколько ты проникся духом ВСК?
Ответь на пару вопросов!
Начать
Какой праздник в ВСК запомнился Евгению?
Дальше
Проверить
Узнать результат
Что, по мнению Светланы, является залогом успешного продвижения в компании?
Дальше
Проверить
Узнать результат
Александр считает, что ключевым фактором успеха при внедрении Agile-подхода в компании стало:
Дальше
Проверить
Узнать результат
Почитай еще
Пройти ещё раз
Ты можешь лучше
Пройти ещё раз
Прочти ещё раз
Пройти ещё раз
Отлично! Остальные комнаты ждут!
Пройти ещё раз
В умном доме ВСК много комнат! Узнайте, как мы ценим доверие клиентов, работаем с партнерами, и вместе создаем технологичное будущее.
А ещё больше историй вы можете прочитать по хэштэгам: