Максим Чернов, заместитель Генерального директора по экономике и финансам
«Главные ценности в работе с партнерами — это взаимная выгода и честность».
Главная ценность в работе с партнерами в первую очередь — это взаимная выгода. Второе — это честность. Потому что взаимная выгода позволяет создать партнерство, а честность позволяет его укрепить.
Как я понимаю слова «Взаимная выгода»? Выгода — про то, что «нужно заработать», и взаимная — «каждый должен заработать». Мы должны думать не только о себе, но и о партнере, и наоборот — не только о партнере, но и о себе. Часто сталкиваюсь, с тем, что можно заключить контракт, но он партнеру выгоднее, чем нам. Здесь нужно декларировать, что мы стремимся именно к взаимной выгоде. Не может быть такого, что одна сторона угнетает другую. Хотя мы в большинстве случаев и являемся более зависимой стороной при взаимодействии с партнером, нам нужно подстраиваться под компании.
По поводу честности. Когда мы видим, что у нас что-то идет не так — вроде, партнерство работает на базе обозначенных условий, но мы почему-то не выходим на заданные показатели, тогда мы анализируем и видим, что есть какие-то причины, связанные с клиентским сегментом. Или, может быть, изменились условия, и мы не можем заплатить такое вознаграждение партнеру, как раньше. Мы обращаемся к партнеру, раскрываем ему экономику нашего взаимодействия, показываем, что мы, объективно говоря, не зарабатываем, и предлагаем изменить условия. Мы сталкивались с ситуацией, что после нашего обращения партнер идет навстречу, чтобы изменить условия в нашу пользу — это говорит о взаимной выгоде и честности. Мы честно раскрыли проблему, и партнер не то, чтобы проникся к нам, а скорее понял нашу экономику. Призвали к взаимной выгоде, и вместе с партнером реализовали ее.
#смысл